Esto exige un cambio de paradigma y de acción gerencial: pasar de una gestión centrada en la actividad a una centrada en los RESULTADOS. Más que mostrar el esfuerzo involucrado, se trata de evidenciar la contribución de valor realizada. Para ello, se requiere adoptar un enfoque integral y balanceado de medición de la gestión del talento humano que permita alinear los procesos y prácticas de recursos humanos con las capacidades y desempeños requeridos para asegurar los impactos en los resultados de negocio.

La medición del impacto del capital humano en los resultados de negocio es necesaria para ganar soporte inequívoco para sus iniciativas y programas, evitando que en momentos de crisis se recorten sus presupuestos y prime el entendimiento de su contribución de valor. Un sistema de medición integral permitirá que la labor de gestión humana se asuma como una inversión y no como un gasto, apalancando el reto de atraer, motivar, desarrollar, retener y aprovechar el talento de todas las personas.

• Cambio de paradigmas sobre las personas en la empresa: de recursos que generan gastos a capital humano que agrega valor.

• Evolución de enfoques para la medición de la gestión del capital humano.

• Cambio de enfoque en el control de gestión del capital humano: de medición de actividades a medición de resultados.

• Alcance del modelo de medición integral de la gestión de capital humano.

• Los indicadores de gestión dentro de la estructura de aprendizaje organizacional.

• Características de un buen indicador de gestión.

• Metodología paso a paso para formular indicadores de gestión.

Parte II: Indicadores de gestión para los procesos de gestión humana

• Indicadores de atracción, selección y vinculación.

• Indicadores de formación y desarrollo.

• Indicadores de retención del capital humano.

• Indicadores de mantenimiento del capital humano: remuneración y bienestar.

Parte III: Indicadores de la contribución estratégica del capital humano

• Alineamiento del capital humano con la estrategia de la organización.

• La vinculación de la gestión del capital humano con las palancas de generación de valor del negocio.

• Factores y criterios para la medición de la disposición estratégica del capital humano.

• Indicadores para las dimensiones de contribución estratégica del capital humano.

• La arquitectura estratégica del capital humano.

• El enfoque de la cadena de valor de la gestión del capital humano.

• Dimensiones del mapa estratégico de capital humano.

• Construcción del mapa estratégico de capital humano.

• Tablero integral de indicadores de gestión humana.

• Operacionalización de los indicadores de gestión.

• Estrategias para asegurar la efectividad del sistema de medición de capital humano.